常见问题

作业系统版本为iOS 13或以上及Android 7或以上的智能装置均支援HA Go。

注：若你使用的装置不在我们所支援的装置/作业系统版本中，你可能无法使用HA Go。

登记完成后，如出现「立即升级」，请跟据指示启动帐户，按此了解启动帐户详情。

1. 前往医管局辖下医院／诊所*：请带同您的香港身份证及HA Go提供的二维码前往医管局辖下医院／诊所*启动帐户。亦可于下次覆诊时，一并完成启动帐户程序。

*「HA Go」柜台地点一览：https://www2.ha.org.hk/hago/zh-cn/patient/activation/activation-location

2. 若您已登记「智方便」#或「医健通」，可直接启动帐户（适用于18岁或以上人士）。选择「立即升级」后，我们会逐步带您启动帐户，免却亲身前往医院／诊所。

#「智方便」是香港特别行政区政府提供的一站式个人化数码服务平台。请按此了解更多有关「智方便」的资讯。

请依照以下步骤提取二维码以启动 HA Go 帐户：

为保障病人个人资料及私隐，病人需根据身份证明文件登记HA Go，核实身份后帐户便会启动，以确保程式内的纪录是属于您的。
若您已登记「智方便」#或「医健通」，您可直接启动帐户（适用于18岁或以上人士）。选择「立即升级」后，我们会逐步带您启动帐户，免却亲身前往医院／诊所。
#「智方便」是香港特别行政区政府提供的一站式个人化数码服务平台。请按此了解更多有关「智方便」的资讯。
 

请于Google Play、华为AppGallery或App Store 将HA Go更新至最新版本。

1. 忘记用户名称
请点按HA Go「登入」页面内的「忘记用户名称」，按照指示取得復原用戶名稱之短訊。

2. 忘记密码
在确定用户名称后（请留意英文大小楷输入），请使用HA Go「登入」页面内的「忘记密码」功能，按照指示重设密码。成功重设后便可以新密码登入HA Go。

若未能以自助形式复原用户名称及重设密码，请于下次覆诊时带同香港身份证前往医管局贴有「HA Go」标志的医院或诊所*柜台寻求协助。职员将根据您的身份证明文件验证帐户并以手机短讯重新发送用户名称至您于HA Go登记的流动电话号码。

*贴有「HA Go」标志的柜台地点一览：https://www2.ha.org.hk/hago/zh-cn/patient/activation/activation-location

如要使用指纹认证或脸部识别登入，流动电话必需配备生物认证功能。使用iOS系统的流动电话，需要支援Face ID 或 Touch ID，而在Android系统的流动电话，则需要支援指纹辨识。

如要设定指纹认证或脸部识别登入HA Go，请参阅以下步骤。

1. 授权HA Go取用手机指纹验证或脸部识别
Android手机：

Apple手机：

2. 设定HA Go App指纹认证或面部识别功能

在一般情况下，我们不会锁定帐户。但您的帐户可能在某些情况下暂时无法使用，例如连续多次输入错误密码。您可以在HA Go内重设个人密码，或稍后再尝试登入。

若问题仍然存在，请于下次覆诊时带同香港身份证前往医管局贴有「HA Go」标志的医院或诊所*柜台寻求协助。职员将根据您的身份证明文件验证帐户并以手机短讯重新发送用户名称至您于HA Go登记的流动电话号码。

*贴有「HA Go」标志的柜台地点一览：https://www2.ha.org.hk/hago/zh-cn/about-ha-go/ha-go/what-is-ha-go

当您(i)以新装置登入HA Go或(ii)更改密码时，系统会发出一次性验证码短讯至您的登记手机号码。
因此，在更改手机号码后，我们建议您尽快在HA Go内的 「个人资料」更新您的手机号码。

更改手机号码后，您仍可透过用户名称及密码继续使用HA Go。

若您因早前登记HA Go的流动电话号码已无法使用而未能登入，您或需要删除HA Go帐户并重新登记。请于下次覆诊时带同香港身份证前往医管局贴有「HA Go」标志的柜台*删除帐户，然后重新登记并于同一柜台启动帐户。

*贴有「HA Go」标志的地点一览：https://www2.ha.org.hk/hago/zh-cn/patient/activation/activation-location#region=HK

登入HA Go后，您可于「个人资料」内更新电邮地址，请参考以下步骤：

这是HA Go的服务，让18岁或以上的HA Go正式会员可邀请照顾者并与照顾者分享健康纪录。

您可参阅「照顾者」的详情（按此）及其取览范围（按此）。

您可以邀请任何一名18岁或以上的HA Go 正式会员成为您的照顾者。详情请查阅：https://www2.ha.org.hk/hago/zh-cn/carer/carer

您可以透过HA Go管理及查阅亲友的健康纪录，详情请参阅照顾者权限（按此）。

当你在医管局管辖下的医院住院期间，你的照顾者可于 HA Go得知你的住院状况。首阶段，你及你的照顾者（均为HA Go正式会员）可以查阅你于指定医院的手术进程。

现阶段，如果您是HA Go会员，而您的子女年龄为(i)18岁以下、(ii)持有香港出生证明书或香港身份证，(iii)并曾在医院管理局辖下的医院或诊所登记，您便可以为其登记HA Go。

请先在家中完成登记，并于下次覆诊时带同以下文件前往医管局辖下医院／诊所*启动帐户。

*HA Go柜台地点一览：https://www2.ha.org.hk/hago/zh-cn/patient/activation/activation-location

请按此查阅有关启动帐户的常见问题。

为保障病人私隐，子女的帐户须由父母启动。如申请人为母亲，子女是在医管局辖下医院出生，而所输入的申请资料与医管局的纪录相符，子女的帐户将会自动启动。

*HA Go柜台地点一览：https://www2.ha.org.hk/hago/zh-cn/patient/activation/activation-location

现阶段，如果您是HA Go会员，您便可以为子女登记HA Go。如您未曾于医管局就诊或登记，请先带同香港身份证前往医管局辖下的医院／诊所柜台进行登记。完成后，您便可在手机应用程式内登记HA Go及以不同途径启动帐户。

为子女登记HA Go 的家长可邀请任何一名HA Go 正式会员成为子女的照顾者，以便该人士在HA Go查阅其子女的健康纪录。

详情请参阅「家长 - 为子女邀请照顾者」（按此）及「取览范围」（按此）。

为子女登记HA Go的家长可邀请另一名家长（须为HA Go正式会员）成为子女的「家长照顾者」，以便家长双方在HA Go查阅子女的健康纪录，详情请参阅「家长 - 为子女邀请照顾者」（ 按此）及照顾者权限（按此）。 

若需设定「家长照顾者」，您可于(i)为子女邀请照顾者的过程中，或(ii)子女的照顾者的页面内进行设定。此外，您可随时更新此设定。请按此参阅有关详情。

• 透过专科门诊内自助预约抽血安排；及
• 在预约日期至少一天前进行更改

• 在「预约纪录」中的专科门诊抽血预约按「更改预约」键
• 选择欲更改的日期及时间
• 确认有关详情完成更改

更多有关普通科门诊的资讯，请浏览以下网页：
「预约普通科门诊」功能的详情和小教学：「HA Go 」「预约普通科门诊」网页，请 按此
普通科门诊服务预约途径的详情和其他相关资料：医管局普通科门诊网页  ，请 按此

更多有关普通科门诊的资讯，请浏览以下网页：
「预约普通科门诊」功能的详情和小教学：「HA Go 」「预约普通科门诊」网页，请 按此
普通科门诊服务预约途径的详情和其他相关资料：医管局普通科门诊网页  ，请 按此

更多有关普通科门诊的资讯，请浏览以下网页：
「预约普通科门诊」功能的详情和小教学：「HA Go 」「预约普通科门诊」网页，请 按此
普通科门诊服务预约途径的详情和其他相关资料：医管局普通科门诊网页  ，请 按此

 
更多有关普通科门诊的资讯，请浏览以下网页：
「预约普通科门诊」功能的详情和小教学：「HA Go 」「预约普通科门诊」网页，请 按此
普通科门诊服务预约途径的详情和其他相关资料：医管局普通科门诊网页  ，请 按此

 
更多有关普通科门诊的资讯，请浏览以下网页：
「预约普通科门诊」功能的详情和小教学：「HA Go 」「预约普通科门诊」网页，请 按此
普通科门诊服务预约途径的详情和其他相关资料：医管局普通科门诊网页  ，请 按此

 
更多有关普通科门诊的资讯，请浏览以下网页：
「预约普通科门诊」功能的详情和小教学：「HA Go 」「预约普通科门诊」网页，请 按此
普通科门诊服务预约途径的详情和其他相关资料：医管局普通科门诊网页  ，请 按此

偶发性疾病病人现时可透过普通科门诊电话预约系统或医管局一站式手机程序「HA Go」内的「预约普通科门诊」功能预约未来 24 小时的诊症时段。有关普通科门诊服务预约途径的详情和其他相关资料，请浏览医管局普通科门诊网页(http://www.ha.org.hk/gopc)查阅相关资讯。此外，普通科门诊诊所亦设有辅助处，为使用普通科门诊预约服务遇到困难的人士提供协助。

更多有关普通科门诊的资讯，请浏览以下网页：
「预约普通科门诊」功能的详情和小教学：「HA Go 」「预约普通科门诊」网页，请 按此
普通科门诊服务预约途径的详情和其他相关资料：医管局普通科门诊网页  ，请 按此

如感染新冠病毒人士需要普通科门诊诊症服务，可透过HA Go内的「预约普通科门诊」功能或普通科门诊电话预约系统预约未来24小时的诊症时间。就「预约普通科门诊」功能的详情和小教学，请浏览「HA Go 」「预约普通科门诊」网页 (https://www2.ha.org.hk/hago/features/appointment-related/book-gopc)

此外，征状较轻微或较低风险的感染人士，亦可向私家医生求诊。有需要服用新冠口服药物的病人，亦可参阅以下连结向政府公布的有关私家医生求诊（适时更新）（https://www.coronavirus.gov.hk/pdf/tp_pd_antiviral.pdf）。

进行视像会诊前请先准备以下事项:

1. 安装及登记成为HA Go正式会员

2. 流动装置

(a) 检查流动装置是否支援「HA Go遥距医疗」应用程式，请按以下步骤:

i. 于HA Go的主页面点按「更多」

ii. 检查「支援遥距医疗」有否显示为「是」

-如结果显示为「否」，请使用其他流动装置进行视像会诊

(b) 允许HA Go发出推送通知和使用相机及语音

HA Go 会传送通知，要求你授予流动装置相机及语音的使用权限，请按 [允许]授权 。

另外，你亦可以从以下途径更改HA Go的权限：

Android手机 -

1. 开启手机内的「设定」及点按 [应用程式和通知]

2. 在列表中选择HA Go应用程式，然后点按 [权限]

3. 点按 [允许]授权

iOS 手机 -

1. 开启手机内的「设定」

2. 在列表中选择HA Go应用程式

3. 选择要更改的权限设定并点按 [允许]授权

详情请参阅：Android手机 | iOS手机

若你应邀参与视像会诊，你将在会诊预约时间收到HA Go 推送通知。 请点按推送信息，再登录HA Go，然后进行视像会诊。

请确保你的手机已允许接收HA Go发送的推送通知。详情请参阅: Android手机 | iOS手机

如你错过了职员所发出的推送通知，你可随时登入HA Go讯息中心点按最新的推送通知，或点按于遥距医疗程序内的[进入视像会诊]以进入视像会诊室。

请耐心等候，诊所职员会再次发出推送通知。

你亦可于HA Go讯息中心点按最新的推送通知，或点按于遥距医疗程序内的[进入视像会诊]以重新进入视像会诊室。

如连接问题仍然存在，你可手动退出HA Go，然后重新登入。

你可于预约前两小时透过HA Go登记及使用电子方式缴费。有关缴费详情，请参阅: https://www2.ha.org.hk/hago/features/payment-related/pay-ha

你成为HA Go 正式会员后，便可查阅急症室即时排队轮候状况

• 查阅当天已有完成登记及已作分流安排之急症室服务
• 首阶段范围涵盖指定急症室服务

• 查阅当天已有完成登记及缴费之专科门诊预约
• 首阶段范围涵盖指定专科门诊

你可以在「排队易 - 药剂部」查阅筹号有关的详情，包括筹号状态及药剂部的轮候状况。

你可以在「排队易 - 药剂部」内按「筹号查询」来查询你照顾的人的取药筹号状态。当药物配妥时，HA Go 会透过你手机的推送通知功能向你发出取药通知。

医管局「药物送递服务」旨在优化病人对取药服务的体验。病人现在可透过医管局流动应用程式「HA Go」，安排药物*送递至家中或指定地址— 邮政信箱或商厦邮件室除外（简称「送药到户服务」），或在指定的社区取药点领取药物（简称「社区取药服务」），就诊后毋须返回或留在医院或诊所药剂部等候。
*现时，此服务不包括被香港法例列为「危险药物」的药物。如有疑问，请向医管局药剂部职员查询。

此服务适用于所有医管局辖下医院和诊所的专科门诊、普通科门诊、出院及急症室病人*。

病人需要注册为「HA Go」的正式会员以使用此服务，家长或照顾者亦可为「HA Go」的儿童会员或被照顾者安排药物送递服务。

^{* 以下医院／诊所暂未提供药物送递服务：锦田诊所、梅窝普通科门诊诊所、北南丫普通科门诊诊所、坪洲普通科门诊诊所、沙头角普通科门诊诊所、索罟湾普通科门诊诊所、打鼓岭普通科门诊诊所、大澳赛马会普通科门诊诊所、屯门诊所及长洲医院。}

此服务可送递医管局辖下医院和诊所处方的大部分药物*，包括须冷藏药物。医管局的合约送递服务公司会到医管局药剂部收取您的药物，并在送递过程中按个别药物的要求适当地储存药物。
*现时，此服务不包括被香港法例列为「危险药物」的药物。如有疑问，请向医管局药剂部职员查询。

医管局药剂部收到药物处方并于您获发取药筹号后，您可以在「HA Go」的「选择取药方式」提示中安排服务或点击「排队易– 药剂部– 我的轮候状态」页面下方的「选择药物送递服务」选项，根据后续指示安排服务并缴付相关费用。

「药物送递服务」（包括送药到户服务或社区取药服务）会按每张处方划一收费，每次港币65元，不受处方上药物的数量、重量、大小或种类影响。当您确认了送递服务的安排并缴付款项后，该次服务将不予取消亦不设退款。

送药到户服务涵盖香港境内各区，包括离岛。然而，一些偏远地区（例如沙头角边境禁区）为「特殊范围」，药物送递服务可能不适用于这些地区或需另作安排。有关不同送递地点的预计送达时间或所需安排，请浏览送递服务公司的网页（https://www.google.com/maps/d/viewer?hl=zh-TW&mid=1RlgiRrb_2qGwRgw8ybuD5IHeEKfhnF0&ll=22.37135092380645%2C114 .16001300269512&z=12）。如有需要，您可联络送递服务公司的客户服务部寻求协助。

社区取药服务亦涵盖香港境内各区。目前，香港有超过100个社区取药点供您选择。您可浏览相关社区药房的官方网站以了解详情:

万宁：https://www.mannings.com.hk/services/medicationcollectionservice
屈臣氏： https://www.watsons.com.hk/zh-cn/ha-community-collection-service

您可以选择在医管局协作的社区药房领取药物。您可以在「HA Go」的「排队易 – 药剂部 – 药物送递服务」中选择适合的取药点。

药物送递服务只限于药物送递或领取，并不包括医生或诊所发出的文件。

医管局会向相关的第三方提供您于「HA Go」填写的送递资料以安排药物送递服务，包括病人及联络人的姓名、联络电话及送递地址 。请确保您提供的资料准确无误，以免延误药物的送递。

安排送递服务的截止时间为:

星期一至五:下午三时
星期六、星期日及公众假期: 因应药剂部的服务时间而有所不同 (如有需要，可联络相关药剂部查询)

截止时间前的服务安排将于当天处理，截止时间后的服务安排将于下一个工作天处理。请参考「HA Go」提供的预计送达时间作适当的安排，并确保您家中有足够的药物以免延误治疗。

为免耽误治疗，您不应安排此服务。您应亲身前往医管局药剂部领取药物。

如安排送药到户服务，您可以在「排队易 – 药剂部 – 药物送递服务」选择药剂师用药指导服务。我们的药剂师将联络并为您解答用药问题。按个别病人情况，药剂师或会安排更全面的药物辅导，内容可能包括药物依从性评估、药物相关问题的解答及教育。

您可以於「HA Go」的「排隊易 – 藥劑部」查閱藥物送遞最新狀況。狀況會根據藥物送遞的階段更新：

「送遞確認」
醫管局藥劑部已收到並正在處理您的送遞服務要求。

「待送遞」
送遞服務公司即將到醫管局藥劑部收取已配妥的藥物。

「送遞中」
送遞服務公司已從醫管局藥劑部收取您的藥物，藥物正運送至您的指定地址或所選的社區取藥點。

如安排送藥到戶服務，送遞服務公司將聯絡您確認送遞資料。

「待領取」
您的藥物已送達社區取藥點，請前往您所選的社區取藥點領取藥物。社區藥劑師亦會聯絡您，通知您的藥物可領取。

「送遞失敗」
送遞服務公司多次未能聯絡病人或指定的聯絡人，藥物已退回醫管局藥劑部。請您自行到藥劑部領取藥物。

「已領取」
藥物已成功於社區取藥點被領取。

「已送遞」
藥物已成功送遞到戶。

当取药筹号状态更新为「送递中」，「排队易 – 药剂部 – 药物送递资料」页面将载有送递服务公司的运单号码。您可以按号码连结至送递服务公司的网站追踪药物送递的情况。向送递服务公司查询时，您亦需要提供此运单号码。

如发现任何异常情况，例如送递标签上的姓名或地址有误，或包裹内的药物有破损或瑕疵，请勿开启包裹或取用包裹内的药物。请致电在药物包裹附上的医管局药剂部联络电话寻求协助。

于缴费处或一站式电子服务站缴付送递费用
病人可于缴费处出示缴费二维码，或于一站式电子服务站扫描缴费二维码缴付药物送递费用。

「HA Go 」缴费服务
「HA Go」缴费服务接受八达通、信用卡、Apple Pay、Google Pay、转数快（FPS）及电子钱包（包括支付宝香港、微信支付香港、 PayMe 及八达通银包）等多种付款方式 。(详情请参阅: https://www2.ha.org.hk/hago/features/payment-related/pay-ha)

您须于 30 分钟内完成付款。

当您确认了送递服务的安排并缴付款项后，该次服务将不予取消亦不设退款。

请根据以下网页提供的医管局药剂服务资料联络相关药剂部：
 https://www.ha.org.hk/visitor/ha_visitor_index.asp?Content_ID=10081&Lang=CHIGB&Dimension=100&Parent_ID=10042&Ver=HTML

请以「排队易 – 药剂部 – 药物送递资料」页面的「联络送递服务公司」或「联络社区取药点」按钮直接联络送递服务公司或社区药房。您亦可按运单号码连结至送递服务公司的网站追踪药物送递的情况。

医管局会向相关的第三方提供您于「HA Go」填写的送递资料，包括病人及联络人的姓名、联络电话及送递地址以安排药物送递服务。为保障私隐，送递标签上的个人资料部分会被遮盖。送递服务公司及社区取药点亦有既定的数据安全措施保障个人资料私隐及防止未经授权取用资料。

你可以在「我的药物」中加入自费药物的药物相片，输入药物名称和细节。你也可以编辑或删除曾输入的药物纪录。

详情请查阅: https://www2.ha.org.hk/hago/features/health-management/medication

你可在「我的药物」中加入私家医院或诊所的药物，建立完整的配药纪录。

详情请查阅: https://www2.ha.org.hk/hago/features/health-management/medication

HA Go正式会员可透过「过敏反应」或「药物」中查阅用户在医管局的过敏纪录。

详情请查阅：https://www2.ha.org.hk/hago/features/health-management/allergy

如你对过敏反应纪录有任何疑问，请于下次在医管局辖下医院/诊所就诊时，告诉医生有关你的过敏反应情况，待医生了解你的情况后，有需要时便会为你更新纪录。

你可以透过HA Go「我的健康 - 我的纪录」查阅指定的化验及放射报告。

所有HA Go正式会员可于「我的健康 - 我的纪录」查阅个人及被照顾者于医管局辖下医院及诊所（普通科门诊及专科门诊）最近两年的指定化验报告。

计划目前涵盖的指定范围包括：化学病理学、血液学及免疫学的化验报告。

你可以查阅最近两年的指定化验报告。

HA Go 查阅放射报告计划会以分阶段形式推行，首阶段已于2024年1月8日推出，所有HA Go正式会员可于「我的健康- 我的纪录」查阅医管局在2023年12月1日或之后发出的个人及被照顾者的超声造影报告。

第二阶段已于2024年6月25日启动，正式会员可查阅2024年6月1日或之后发出的其他放射报告。报告范围包括: X光、 萤光透视检查、 电脑扫描造影、 磁力共振扫描造影、 核子医学及正电子电脑断层扫描。

一般情况下，指定的化验及放射报告将在结果发出14天后显示于「我的健康 - 我的纪录」。

目前只提供英文报告。

于HA Go主页按下「纪录」，然后在「就诊文档」页面内选择右方的文件图示以查阅相关文档。

于HA Go主页按下「纪录」，然后在「就诊文档」页面内选择右方的文件图示以查阅相关文档。

若医护人员向您处方了健康资讯，您会于手机内收到一个由HA Go发出的「你有健康资讯。」推送通知。当点按该通知并登入HA Go后，您会进入「我的健康 - 我的资讯」。然后，您可以选择需查阅的健康资讯。

1. 选择「查看所有服务」
   
2. 选择「我的健康」
3. 选择「我的资讯」

4. 选择您需查阅的健康资讯

您可于「我的资讯」中查阅两年内处方的健康资讯，而系统会预设显示最近三个月的健康资讯。您可于日期列选择更长或特定的时间距以查阅健康资讯。

您可使用「喜程」的一般功能，浏览有关产科护理的资讯，例如：

• 浏览怀孕文章
• 查阅怀孕相关网页
• 查阅公立医院产科服务资料
• 查阅入院分娩准备
  
  

如您现时于医管局接受产科服务，更可使用个人化功能，例如：

• 浏览与医管局产科纪录相联的怀孕资料
• 制作怀孕影片

您可使用「喜程」的一般功能，浏览有关产科护理的资讯，例如：

• 浏览怀孕文章
• 查阅怀孕相关网页
• 查阅公立医院产科服务资料
• 查阅入院分娩准备

这视乎您在那里生产。

若在医管局辖下医院生产

您的怀孕状态会被自动更新为「宝宝出生在医管局辖下医院」。您的怀孕资料亦会被更新。

若在非医管局辖下医院生产

您需手动更新您的怀孕状态至「宝宝出生在非医管局辖下医院」。

其他

若您的怀孕在其他情况下完结，您需手动更新您的怀孕状态至「怀孕完结」。

您可以使用功能「我的怀孕之旅」在每周拍摄照片，并于产后制作您的怀孕之旅影片。

您可选择继续使用应用程式「HApi Journey喜程」，亦可选择转用HA Go内的「My Pregnancy喜程」，以享受与医管局产科纪录相联的个人化功能。

旧版本「HApi Journey喜程」已加入HA Go，并重新命名为「My Pregnancy喜程」继续为您提供实用怀孕资料。您可透过一站式应用程式HA Go有效管理个人健康。

除旧版本的现有功能外，新版本同时提供个人化服务。旧版本的用户需手动填上自己的怀孕资料，例如预产期及宝宝资料等，而新版本会根据医管局内的产科纪录自动更新您的怀孕资料。

为方便用家查看重要通知，讯息中心暂不设删除功能，但设有保留期，超过保留期的讯息将不会再显示，亦不能被还原或重新发送。保留期一般定为七天，个别小单元或会调整讯息保留期。

HA Go现阶段会向病人本人及其照顾者发送个别单元之提示通知(例如预约提示)。照顾者可根据以下步骤进入亲友之讯息中心以查看通知：
 
另外，您可根据手机的操作系统(如Android、iOS)，将亲友的预约资料加入对应的手机日历应用程式(如Google日历、iCloud)。
以下附上「加入手机日历」例子，以供参考
 

HA Go提示通知将会经由HA Go 推送通知发送。请确保已于您的电话「设定」中允许HA Go通知，并连接到互联网。如需要设置讯息提示声，请确保已于「设定」中开启声响通知。

允许HA Go通知后，您将不用登入HA Go都可以收取推送通知提示。
iOS 装置:

 
 
 Android 装置:

 

打开HA Go 后，按铃图示进入讯息中心，即可查看通知讯息。不需登入就能查看一般讯息 (例如恶劣天气服务影响)，个人讯息 (例如预约提示) 则需要登入后才会显示。
  

更换手机后需在Apple App Store、Google Play或华为AppGallery重新安装HA Go应用程式。重新安装后不需要重新注册仍可以用户名称及密码登入HA Go。

基于安全理由，用户只可通过一部流动装置接收推送通知。登入时，您可选择转用新的装置或从原本的装置接收推送通知

你可通过HA Go「医院探访」功能查阅所有公立医院的探访信息，或浏览医院管理局网页，了解公立医院探访的最新安排。

• 选择「查看所有服务」 或导航栏上的「所有服务」
• 选择有用信息下的「医院探访」

• 访客模式（对象为非HA Go会员）
  访客可享用 30 分钟一节的免费限速Wi-Fi服务，而每部装置每日最多可使用 2 节。
  
• HA Go 会员模式（对象为HA Go会员）
  HA Go 会员可于指定医院管理局埸所享用免费及无限Wi-Fi服务，通过「HA Go Wi-Fi」应用程式完成初始设置后，装置将可在无需输入密码的情况下自动连接至HA Go Wi-Fi网络。

• 访客模式（对象为非HA Go会员）
  访客可享用 30 分钟一节的免费限速Wi-Fi服务，而每部装置每日最多可使用 2 节。
  
• HA Go 会员模式（对象为HA Go会员 ）
  HA Go 会员可于指定医院管理局埸所享用免费及无限Wi-Fi服务，通过「HA Go Wi-Fi」应用程式完成初始设置后，装置将可在无需输入密码的情况下自动连接至HA Go Wi-Fi网络。

• 请先验证你的流动装置的Wi-Fi连线设定是否已启动，你可尝试关闭并重新启动Wi-Fi连线设定以重新连接。
• 请确定你身处于 HA Go Wi-Fi 网络的覆盖范围内，你可检查Wi-Fi讯号的强度并移至讯号较强的地方以增强讯号质量。
• 请更新至最新版本的「 HA Go」应用程式并按照连接指南以连接至 HA Go Wi-Fi 网络。
• HA Go会员可尝试于通过「HA Go Wi-Fi」应用程式重新安装描述档。
  1. 登入「HA Go」程式 > 在「常用服务」中，按「查看全部」> 在「更多应用程式」选单中寻找「HA Go Wi-Fi」程式，并按「开启」> 按「重新安装 HA-Go-Member 描述档」以重新安装描述档。
  2. 关闭并重新启动 Wi-Fi 连线设定以重新连接至 HA Go Wi-Fi 网络。

如你已登记为HA Go会员并经由「HA Go Wi-Fi」应用程式连接Wi-Fi，你可以无时限使用本服务。如你使用访客模式连接，Wi-Fi服务将限于每部装置每日最多 2 节，每节30 分钟的免费Wi-Fi服务。

详情请参阅连接指南。

1. 前往「设定」 > 「一般」> 「描述档与装置管理」/ 「VPN与装置管理」。
2. 点选「HA-Go-Member」描述档。
3. 点选「移除描述档」（注意：根据系统设定，你可能需要输入iOS装置密码以移除描述档）。
4. 点选「移除」。

1. 前往「设定」>「网路和网际网路」>「Wi-Fi」。
2. 长按「HA-Go-Member」。
3. 点选「清除网路」。

1. 前往「设定」，然后向下卷动，直至找到所需的浏览器应用程式。
2. 点一下该应用程式，然后点一下「预设浏览器 App」。
3. 选取「Safari」并设定为预设浏览器。画面会显示剔号以确认已设为预设。

1. 前往「设定」>「Wi-Fi」。
2. 在「HA-Go」Wi-Fi网络旁边点一下「资料」按钮。
3. 点一下「忘记此网络设定」，再点一下「忘记」以作确认。
4. 登入「HA Go」程式 > 在「常用服务」中，按「查看全部」> 在「更多应用程式」选单中寻找「HA Go Wi-Fi」程式，并按「开启」> 按「重新安装 HA-Go-Member 描述档」以重新安装描述档。
5. 关闭并重新启动 Wi-Fi 连线设定以重新连接至 HA Go Wi-Fi 网络。

1. 前往「设定」>「网路和网际网路」>「Wi-Fi」。
2. 长按「HA-Go」 Wi-Fi 网络。
3. 点选「清除网路」。
4. 登入「HA Go」程式 > 在「常用服务」中，按「查看全部」> 在「更多应用程式」选单中寻找「HA Go Wi-Fi」程式，并按「开启」> 按「重新安装 HA-Go-Member 描述档」以重新安装描述档。
5. 关闭并重新启动 Wi-Fi 连线设定以重新连接至 HA Go Wi-Fi 网络。

1. 前往「设定」>「Wi-Fi」。
2. 在「HA-Go」Wi-Fi网络旁边点一下「资料」按钮。
3. 关闭网路的「自动登入」功能。

1. 前往「设定」>「网路和网际网路」>「Wi-Fi」>「Wi-Fi 偏好设定」。
2. 关闭「连线至开放网路」。

通知讯息仅在以下情况才会显示：当你的流动装置 (1) 未有连接到任何 Wi-Fi 网络和 (2) 在 HA Go Wi-Fi 覆盖范围内。

1. 前往「设定」 > 「一般」> 「描述档与装置管理」/ 「VPN与装置管理」。
2. 点选「HA-Go-Member」描述档。
3. 点选「移除描述档」（注意：根据系统设定，你可能需要输入iOS装置密码以移除描述档）。
4. 点选「移除」。
5. 登入「HA Go」程式 > 在「常用服务」中，按「查看全部」> 在「更多应用程式」选单中寻找「HA Go Wi-Fi」程式，并按「开启」> 按「重新安装 HA-Go-Member 描述档」以重新安装描述档。
6. 关闭并重新启动 Wi-Fi 连线设定以重新连接至 HA Go Wi-Fi 网络。

1. 前往「设定」>「网路和网际网路」>「Wi-Fi」。
2. 长按「HA-Go-Member」 Wi-Fi 网络。
3. 点选「清除网路」。
4. 登入「HA Go」程式 > 在「常用服务」中，按「查看全部」> 在「更多应用程式」选单中寻找「HA Go Wi-Fi」程式，并按「开启」> 按「重新安装 HA-Go-Member 描述档」以重新安装描述档。
5. 关闭并重新启动 Wi-Fi 连线设定以重新连接至 HA Go Wi-Fi 网络。