请于 Google Play、华为AppGallery或App Store 将HA Go更新至最新版本。
1. 忘记用户名称
请点按HA Go「登入」页面内的「忘记用户名称」,按照指示取得复原用户名称之短讯。
2. 忘记密码
在确定用户名称后(请留意英文大小楷输入),请使用HA Go「登入」页面内的「忘记密码」功能,按照指示重设密码。成功重设后便可以新密码登入HA Go。
若未能以自助形式复原用户名称及重设密码,请于下次覆诊时带同香港身份证前往医管局贴有「HA Go」标志的医院或诊所*柜台寻求协助。职员将根据您的身份证明文件验证帐户并以手机短讯重新发送用户名称至您于HA Go登记的流动电话号码。
*贴有「HA Go」标志的柜台地点一览: https://www2.ha.org.hk/hago/zh-cn/patient/activation/activation-location
如要使用指纹认证或脸部识别登入,流动电话必需配备生物认证功能。使用iOS系统的流动电话,需要支援Face ID 或 Touch ID,而在Android系统的流动电话,则需要支援指纹辨识。
如要设定指纹认证或脸部识别登入HA Go,请参阅以下步骤。
1. 授权HA Go取用手机指纹验证或脸部识别
Android手机:
Apple手机:
2. 设定HA Go App指纹认证或面部识别功能
当您(i)以新装置登入HA Go或(ii)更改密码时,系统会发出一次性验证码短讯至您的登记手机号码。
因此,在更改手机号码后,我们建议您尽快在HA Go内的 「个人资料」更新您的手机号码。
更改手机号码后,您仍可透过用户名称及密码继续使用HA Go。
若您因早前登记HA Go的流动电话号码已无法使用而未能登入,您或需要删除HA Go帐户并重新登记。请于下次覆诊时带同香港身份证前往医管局贴有「HA Go」标志的柜台*删除帐户,然后重新登记并于同一柜台启动帐户。
*贴有「HA Go」标志的地点一览:https://www2.ha.org.hk/hago/zh-cn/patient/activation/activation-location#region=HK
一般而言,大部分设有流动互联网连接的智能流动电话型号均支援HA Go,请按此参阅HA Go支援的手机平台及操作系统版本。
如要使用指纹认证或脸部识别登入,流动电话必需配备生物认证功能。使用iOS系统的流动电话,需要支援Face ID或Touch ID,而在Android系统的流动电话,则需要支援指纹辨识。
登记完成后,如出现「立即升级」,请跟据指示启动帐户,按此了解启动帐户详情。家长(须先成为HA Go会员)亦可为其18岁以下并持有香港出生证明书或香港身份证的子女登记HA Go。
若您曾接受医管局的医疗服务,可使用以下途径启动您的HA Go帐户:
1. 前往医管局辖下医院/诊所*:请带同您的香港身份证及HA Go提供的二维码前往医管局辖下医院/诊所*启动帐户。亦可于下次覆诊时,一并完成启动帐户程序。
*「HA Go」柜台地点一览:https://www2.ha.org.hk/hago/zh-cn/patient/activation/activation-location
2. 若您已登记「智方便」#或「医健通」,可直接启动帐户(适用于18岁或以上人士)。选择「立即升级」后,我们会逐步带您启动帐户,免却亲身前往医院/诊所。
#「智方便」是香港特别行政区政府提供的一站式个人化数码服务平台。请按此了解更多有关「智方便」的资讯。
请依照以下步骤提取二维码以启动 HA Go 帐户:
为保障病人个人资料及私隐,病人需根据身份证明文件登记HA Go,核实身份后帐户便会启动,以确保程式内的纪录是属于您的。
若您已登记「智方便」#或「医健通」,您可直接启动帐户(适用于18岁或以上人士)。选择「立即升级」后,我们会逐步带您启动帐户,免却亲身前往医院/诊所。
#「智方便」是香港特别行政区政府提供的一站式个人化数码服务平台。请按此了解更多有关「智方便」的资讯。
请于Google Play、华为AppGallery或App Store 将HA Go更新至最新版本。
1. 忘记用户名称
请点按HA Go「登入」页面内的「忘记用户名称」,按照指示取得復原用戶名稱之短訊。
2. 忘记密码
在确定用户名称后(请留意英文大小楷输入),请使用HA Go「登入」页面内的「忘记密码」功能,按照指示重设密码。成功重设后便可以新密码登入HA Go。
若未能以自助形式复原用户名称及重设密码,请于下次覆诊时带同香港身份证前往医管局贴有「HA Go」标志的医院或诊所*柜台寻求协助。职员将根据您的身份证明文件验证帐户并以手机短讯重新发送用户名称至您于HA Go登记的流动电话号码。
*贴有「HA Go」标志的柜台地点一览:https://www2.ha.org.hk/hago/zh-cn/patient/activation/activation-location
如要使用指纹认证或脸部识别登入,流动电话必需配备生物认证功能。使用iOS系统的流动电话,需要支援Face ID 或 Touch ID,而在Android系统的流动电话,则需要支援指纹辨识。
如要设定指纹认证或脸部识别登入HA Go,请参阅以下步骤。
1. 授权HA Go取用手机指纹验证或脸部识别
Android手机:
Apple手机:
2. 设定HA Go App指纹认证或面部识别功能
在一般情况下,我们不会锁定帐户。但您的帐户可能在某些情况下暂时无法使用,例如连续多次输入错误密码。您可以在HA Go内重设个人密码,或稍后再尝试登入。
若问题仍然存在,请于下次覆诊时带同香港身份证前往医管局贴有「HA Go」标志的医院或诊所*柜台寻求协助。职员将根据您的身份证明文件验证帐户并以手机短讯重新发送用户名称至您于HA Go登记的流动电话号码。
*贴有「HA Go」标志的柜台地点一览:https://www2.ha.org.hk/hago/zh-cn/about-ha-go/ha-go/what-is-ha-go
当您(i)以新装置登入HA Go或(ii)更改密码时,系统会发出一次性验证码短讯至您的登记手机号码。
因此,在更改手机号码后,我们建议您尽快在HA Go内的 「个人资料」更新您的手机号码。
更改手机号码后,您仍可透过用户名称及密码继续使用HA Go。
若您因早前登记HA Go的流动电话号码已无法使用而未能登入,您或需要删除HA Go帐户并重新登记。请于下次覆诊时带同香港身份证前往医管局贴有「HA Go」标志的柜台*删除帐户,然后重新登记并于同一柜台启动帐户。
*贴有「HA Go」标志的地点一览:https://www2.ha.org.hk/hago/zh-cn/patient/activation/activation-location#region=HK
登入HA Go后,您可于「个人资料」内更新电邮地址,请参考以下步骤:
您可以邀请任何一名18岁或以上的HA Go 正式会员成为您的照顾者。详情请查阅:https://www2.ha.org.hk/hago/zh-cn/carer/carer
当你在医管局管辖下的医院住院期间,你的照顾者可于 HA Go得知你的住院状况。首阶段,你及你的照顾者(均为HA Go正式会员)可以查阅你于指定医院的手术进程。
现阶段,如果您是HA Go会员,而您的子女年龄为(i)18岁以下、(ii)持有香港出生证明书或香港身份证,(iii)并曾在医院管理局辖下的医院或诊所登记,您便可以为其登记HA Go。
请先在家中完成登记,并于下次覆诊时带同以下文件前往医管局辖下医院/诊所*启动帐户。
*HA Go柜台地点一览:https://www2.ha.org.hk/hago/zh-cn/patient/activation/activation-location
请按此查阅有关启动帐户的常见问题。
为保障病人私隐,子女的帐户须由父母启动。如申请人为母亲,子女是在医管局辖下医院出生,而所输入的申请资料与医管局的纪录相符,子女的帐户将会自动启动。
(iv)子女的二维码
*HA Go柜台地点一览:https://www2.ha.org.hk/hago/zh-cn/patient/activation/activation-location
若家长撤销您的查阅权限,您将会收到短讯通知,详情请按此。
更多有关普通科门诊的资讯,请浏览以下网页:
「预约普通科门诊」功能的详情和小教学:「HA Go 」「预约普通科门诊」网页,请 按此
普通科门诊服务预约途径的详情和其他相关资料:医管局普通科门诊网页 ,请 按此
偶发性疾病病人现时可透过普通科门诊电话预约系统或医管局一站式手机程序「HA Go」内的「预约普通科门诊」功能预约未来 24 小时的诊症时段。有关普通科门诊服务预约途径的详情和其他相关资料,请浏览医管局普通科门诊网页(http://www.ha.org.hk/gopc)查阅相关资讯。此外,普通科门诊诊所亦设有辅助处,为使用普通科门诊预约服务遇到困难的人士提供协助。
如感染新冠病毒人士需要普通科门诊诊症服务,可透过HA Go内的「预约普通科门诊」功能或普通科门诊电话预约系统预约未来24小时的诊症时间。就「预约普通科门诊」功能的详情和小教学,请浏览「HA Go 」「预约普通科门诊」网页 (https://www2.ha.org.hk/hago/features/appointment-related/book-gopc)
此外,征状较轻微或较低风险的感染人士,亦可向私家医生求诊。有需要服用新冠口服药物的病人,亦可参阅以下连结向政府公布的有关私家医生求诊(适时更新)(https://www.coronavirus.gov.hk/pdf/tp_pd_antiviral.pdf)。
不会。在进行遥距医疗前,我们会请求你授权HA Go使用流动装置的相机及语音功能。我们于诊症过程中并不会录影/录音、收集或储存你的手提电话及相簿资料。
进行视像会诊前请先准备以下事项:
1. 安装及登记成为HA Go正式会员
2. 流动装置
(a) 检查流动装置是否支援「HA Go遥距医疗」应用程式,请按以下步骤:
i. 于HA Go的主页面点按「更多」
ii. 检查「支援遥距医疗」有否显示为「是」
-如结果显示为「否」,请使用其他流动装置进行视像会诊
(b) 允许HA Go发出推送通知和使用相机及语音
若你应邀参与视像会诊,你将在会诊预约时间收到HA Go 推送通知。 请点按推送信息,再登录HA Go,然后进行视像会诊。
请耐心等候,诊所职员会再次发出推送通知。
你亦可于HA Go讯息中心点按最新的推送通知,或点按于遥距医疗程序内的[进入视像会诊]以重新进入视像会诊室。
如连接问题仍然存在,你可手动退出HA Go,然后重新登入。
你可于预约前两小时透过HA Go登记及使用电子方式缴费。有关缴费详情,请参阅: https://www2.ha.org.hk/hago/features/payment-related/pay-ha
你成为HA Go 正式会员后,便可查阅急症室即时排队轮候状况
你可以在「排队易 - 药剂部」查阅筹号有关的详情,包括筹号状态及药剂部的轮候状况。
你可以在「排队易 - 药剂部」内按「筹号查询」来查询你照顾的人的取药筹号状态。当药物配妥时,HA Go 会透过你手机的推送通知功能向你发出取药通知。
当你成为HA Go 正式会员后,便可查阅普通科门诊即时排队轮候状况。
请于Google Play、华为AppGallery或App Store 将HA Go更新至最新版本。
1. 忘记用户名称
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2. 忘记密码
在确定用户名称后(请留意英文大小楷输入),请使用HA Go「登入」页面内的「忘记密码」功能,按照指示重设密码。成功重设后便可以新密码登入HA Go。
若未能以自助形式复原用户名称及重设密码,请于下次覆诊时带同香港身份证前往医管局贴有「HA Go」标志的医院或诊所*柜台寻求协助。职员将根据您的身份证明文件验证帐户并以手机短讯重新发送用户名称至您于HA Go登记的流动电话号码。
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如要使用指纹认证或脸部识别登入,流动电话必需配备生物认证功能。使用iOS系统的流动电话,需要支援Face ID 或 Touch ID,而在Android系统的流动电话,则需要支援指纹辨识。
如要设定指纹认证或脸部识别登入HA Go,请参阅以下步骤。
1. 授权HA Go取用手机指纹验证或脸部识别
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2. 设定HA Go App指纹认证或面部识别功能
在一般情况下,我们不会锁定帐户。但您的帐户可能在某些情况下暂时无法使用,例如连续多次输入错误密码。您可以在HA Go内重设个人密码,或稍后再尝试登入。
若问题仍然存在,请于下次覆诊时带同香港身份证前往医管局贴有「HA Go」标志的医院或诊所*柜台寻求协助。职员将根据您的身份证明文件验证帐户并以手机短讯重新发送用户名称至您于HA Go登记的流动电话号码。
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因此,在更改手机号码后,我们建议您尽快在HA Go内的 「个人资料」更新您的手机号码。
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若您因早前登记HA Go的流动电话号码已无法使用而未能登入,您或需要删除HA Go帐户并重新登记。请于下次覆诊时带同香港身份证前往医管局贴有「HA Go」标志的柜台*删除帐户,然后重新登记并于同一柜台启动帐户。
*贴有「HA Go」标志的地点一览:https://www2.ha.org.hk/hago/zh-cn/patient/activation/activation-location#region=HK
登入HA Go后,您可于「个人资料」内更新电邮地址,请参考以下步骤:
现阶段,阁下可以通过HA Go缴付医管局辖下医院发出账单或药物费用(包括自费药物)。
你可以在「我的药物」中加入自费药物的药物相片,输入药物名称和细节。你也可以编辑或删除曾输入的药物纪录。
详情请查阅: https://www2.ha.org.hk/hago/features/health-management/medication
你可在「我的药物」中加入私家医院或诊所的药物,建立完整的配药纪录。
详情请查阅: https://www2.ha.org.hk/hago/features/health-management/medication
HA Go正式会员可透过「过敏反应」或「药物」中查阅用户在医管局的过敏纪录。
详情请查阅:https://www2.ha.org.hk/hago/features/health-management/allergy
如你对过敏反应纪录有任何疑问,请于下次在医管局辖下医院/诊所就诊时,告诉医生有关你的过敏反应情况,待医生了解你的情况后,有需要时便会为你更新纪录。
5. 选择「编辑」或「删除」相关纪录
你可以透过HA Go「我的健康 - 我的纪录」查阅指定的化验及放射报告。
所有HA Go正式会员可于「我的健康 - 我的纪录」查阅个人及被照顾者于医管局辖下医院及诊所(普通科门诊及专科门诊)最近两年的指定化验报告。
计划目前涵盖的指定范围包括:化学病理学、血液学及免疫学的化验报告。
你可以查阅最近两年的指定化验报告。
HA Go 查阅放射报告计划会以分阶段形式推行,首阶段已于2024年1月8日推出,所有HA Go正式会员可于「我的健康- 我的纪录」查阅医管局在2023年12月1日或之后发出的个人及被照顾者的超声造影报告。
第二阶段已于2024年6月25日启动,正式会员可查阅2024年6月1日或之后发出的其他放射报告。报告范围包括: X光、 萤光透视检查、 电脑扫描造影、 磁力共振扫描造影、 核子医学及正电子电脑断层扫描。
一般情况下,指定的化验及放射报告将在结果发出14天后显示于「我的健康 - 我的纪录」。
目前只提供英文报告。
于HA Go主页按下「纪录」,然后在「就诊文档」页面内选择右方的文件图示以查阅相关文档。
于HA Go主页按下「纪录」,然后在「就诊文档」页面内选择右方的文件图示以查阅相关文档。
若医护人员向您处方了健康资讯,您会于手机内收到一个由HA Go发出的「你有健康资讯。」推送通知。当点按该通知并登入HA Go后,您会进入「我的健康 - 我的资讯」。然后,您可以选择需查阅的健康资讯。
选择您需查阅的健康资讯
您可于「我的资讯」中查阅两年内处方的健康资讯,而系统会预设显示最近三个月的健康资讯。您可于日期列选择更长或特定的时间距以查阅健康资讯。
您可使用「喜程」的一般功能,浏览有关产科护理的资讯,例如:
如您现时于医管局接受产科服务,更可使用个人化功能,例如:
您可使用「喜程」的一般功能,浏览有关产科护理的资讯,例如:
这视乎您在那里生产。
若在医管局辖下医院生产
您的怀孕状态会被自动更新为「宝宝出生在医管局辖下医院」。您的怀孕资料亦会被更新。
若在非医管局辖下医院生产
您需手动更新您的怀孕状态至「宝宝出生在非医管局辖下医院」。
其他
若您的怀孕在其他情况下完结,您需手动更新您的怀孕状态至「怀孕完结」。
您可以使用功能「我的怀孕之旅」在每周拍摄照片,并于产后制作您的怀孕之旅影片。
请注意,当您的怀孕状态更新为「宝宝出生在医管局辖下医院」或「宝宝出生在非医管局辖下医院」,才可开启制作影片功能。您可选择继续使用应用程式「HApi Journey喜程」,亦可选择转用HA Go内的「My Pregnancy喜程」,以享受与医管局产科纪录相联的个人化功能。
请注意,应用程式「HApi Journey喜程」的资料不能被转移至「My Pregnancy喜程」。您可前往「HApi Journey喜程」查阅过去曾输入的资料。旧版本「HApi Journey喜程」已加入HA Go,并重新命名为「My Pregnancy喜程」继续为您提供实用怀孕资料。您可透过一站式应用程式HA Go有效管理个人健康。
除旧版本的现有功能外,新版本同时提供个人化服务。旧版本的用户需手动填上自己的怀孕资料,例如预产期及宝宝资料等,而新版本会根据医管局内的产科纪录自动更新您的怀孕资料。
为方便用家查看重要通知,讯息中心暂不设删除功能,但设有保留期,超过保留期的讯息将不会再显示,亦不能被还原或重新发送。保留期一般定为七天,个别小单元或会调整讯息保留期。
HA Go现阶段会向病人本人及其照顾者发送个别单元之提示通知(例如预约提示)。照顾者可根据以下步骤进入亲友之讯息中心以查看通知:
另外,您可根据手机的操作系统(如Android、iOS),将亲友的预约资料加入对应的手机日历应用程式(如Google日历、iCloud)。 以下附上「加入手机日历」例子,以供参考
HA Go提示通知将会经由HA Go 推送通知发送。请确保已于您的电话「设定」中允许HA Go通知,并连接到互联网。如需要设置讯息提示声,请确保已于「设定」中开启声响通知。 允许HA Go通知后,您将不用登入HA Go都可以收取推送通知提示。
iOS 装置:
Android 装置:
打开HA Go 后,按铃图示进入讯息中心,即可查看通知讯息。不需登入就能查看一般讯息 (例如恶劣天气服务影响),个人讯息 (例如预约提示) 则需要登入后才会显示。
更换手机后需在Apple App Store、Google Play或华为AppGallery重新安装HA Go应用程式。重新安装后不需要重新注册仍可以用户名称及密码登入HA Go。
基于安全理由,用户只可通过一部流动装置接收推送通知。登入时,您可选择转用新的装置或从原本的装置接收推送通知
你可以透过医院管理局网页,了解公立医院探访的最新安排。
HA Go并没有提供预约探访服务。另外,自2023年2月1日起,探访人仕到访公立医院探访前无须与病房作预约登记。请于探访时段内到医院进行探访,并出示48小时内有效的2019冠状病毒阴性核酸检测结果证明。
通知讯息仅在以下情况才会显示:当你的流动装置 (1) 未有连接到任何 Wi-Fi 网络和 (2) 在 HA Go Wi-Fi 覆盖范围内。
HA Go 会员可于指定医院管理局埸所享用免费及无限Wi-Fi服务,通过「HA Go Wi-Fi」应用程式完成初始设置后,装置将可在无需输入密码的情况下自动连接至HA Go Wi-Fi网络。
详情请参阅连接指南。