「HA Go」的「藥物送遞服務」頁面載有「預計送達時間」，在安排送遞服務前，您應先參考所示時間是否合適。如您家中的藥物不足以繼續療程至預計送達時間，或者處方上有需立即開始使用的藥物（例如抗生素或新處方的藥物），為免耽誤治療，您不應安排此服務。您應親身前往醫管局藥劑部取藥。

送藥到戶服務和社區取藥服務均設有每日限額。如送藥到戶服務配額已滿，您仍可繼續安排送遞服務，但您的要求需按下一個工作天提供的配額安排，藥物的送遞可能因而延遲。如所選社區取藥點配額已滿，您需要選擇另一個有可用配額的取藥點。

藥物送達時間亦受服務截止時間、送遞地點、藥劑部服務時間、社區取藥點服務時間、公眾假期等因素影響。送遞至偏遠地區，或於惡劣天氣情況下（例如黑色暴雨警告信號、八號或以上熱帶氣旋警告生效時），所需時間或較長。